返品・交換・キャンセルについて

返品

購入された商品の返品を希望される場合は、商品到着後5日以内に、商品番号、商品名、返品理由を明記の上、必ず事前にこちらのメールアドレスreturns@maressedesigns.comにご連絡下さい。お手続きをさせていただきます。

但し、以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意下さい。
-　ご使用になられた商品
-　お客様のもとで商品に傷、破損が生じた商品
-　商品到着日より5日以内に返品のお申し出がない場合
-　ジュエリーボックス、ポーチがない商品
-　ご返送時の商品、ジュエリーボックス等の状態がお届時と大きく異なっていた場合
 
商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、ご返送の送料は、お客様のご負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。
当社不備の場合以外で着払いにてご返送された場合は、送料を返金代金より差し引かせていただきます。
また、返送中の商品の紛失、損傷につきましては弊社では責任を負いかねます。
 
返品条件に該当しない商品を送付された場合は、着払いにて返送させていただきます。
 
返品商品を受取り、確認後7営業日以内に返金処理をいたします。返金は元の決済方法で行われます。
 
交換

お届けした商品が下記の場合に限りご注文いただきました同商品と交換をさせて頂きます。
-　お届けした商品がご注文分とは異なる商品が届けられた場合
-　お届けした商品が到着時に破損、欠陥がある場合

お手数ではございますが商品が到着してから5日以内に exchanges@maressedesigns.com までご連絡をお願い致します。交換方法をご案内致します。その際の往復送料は弊社で負担させて頂きます。

但し、以下の場合は交換をお受けいたしかねますのでご注意下さい。
-　ご使用になられた商品
-　お客様のもとで商品に傷、破損が生じた商品
-　商品到着日より5日以内に返品のお申し出がない場合
-　ジュエリーボックス、ポーチがない商品
-　ご返送時の商品、ジュエリーボックス等の状態がお届時と大きく異なっていた場合
 
常識の範囲を超える、過度な返品、交換を繰り返される場合は注文や取引をお断りさせて頂く場合がございます。
 
キャンセル

ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりませんので予めご了承下さい。ご注文の際には十分に商品の内容をご確認下さい。

ご質問等ございましたら、info@maressedesigns.com.へご連絡下さい。